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责任编辑：陈志杰中小银行优质小微客户被大行抢走？央行这么说2019年以来，受国际国内复杂形势影响，小微企业融资难、融资贵问题仍然较为突出。6月24日，据央行官网消息，央行和银保监会等部门编写并首次发布《中国小微企业金融服务报告（2018）》（以下简称“白皮书”）。白皮书显示，2018年，中国小微企业获得的信贷支持力度不断加大，融资成本明显下降，融资渠道多元化扩展。其中，票据市场支持力度有所加大，2018年末票据贴现余额5.8万亿元，同比上升48.7%，债券市场支持方式也更加丰富。

数据显示，一季度售后服务投诉60812件，占投诉总量32.06%；质量投诉45455件，占投诉总量23.97%。在所有投诉问题中，售后服务问题、产品质量问题和合同问题仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的75%以上。2019年第一季度，全国消协组织受理商品类投诉82866件，其中家用电子电器类共22451件，占商品投诉总量的27.09%，位居商品类投诉第一；服装鞋帽类投诉14308件，占商品投诉总量17.27%，位居商品类投诉第二。

其实在接触有赞这个创业项目之初，白鸦曾经觉得这个公司一年赚几千万元就不错了，然而一次又一次的机遇展现在白鸦眼前，他突然觉得自己“摸到了一把大牌，有多大？我也不知道。”在他看来，拿到支付牌照的有赞可以对标美国上市公司Shopify公司，该公司市值超过130亿美元。“微信生态第一股”有赞到底是家什么样的公司？近日，《中国经营报》记者专访了有赞创始人、CEO白鸦。

朱巍建议，尽管未来共享单车不会延续现在的发展态势，但一定要有聚焦核心点——出行，而不要搞资本运作，“现在实践证明，互联网产生的泡沫太多了，如果不抓牢核心的经营点，一定会失去整个产业。不要人心不足蛇吞象，垂直领域做得好做得深，才有可能去位高声远，硬性拔高不可能。”

另一方面要持续发挥股份银行的业务优势和技术优势，有效发挥城商行、农村法人金融机构贴近地方、管理灵活的本土优势，积极发挥民营银行、互联网银行的场景和模式优势，引导在组织架构、内部管理、服务效率等方面形成各自的特色。新京报记者 程维妙 编辑 王宇 校对李世辉

有赞做生意的最根本的逻辑就是，告诉商家你应该有自己的顾客，有赞是帮助你建立私有资产、帮助你建私有流量池。这和平台公司不是一个逻辑。我经常举一个例子，平台公司就是你今天带了10个商家一起摘桃子，你拿着一个大筐告诉所有人把摘的桃子放在这个筐里，然后由平台来决定给每个人分几个桃子。有赞是带10个商家一起摘桃子，给每个人发一个筐，告诉他们怎么摘桃子。